Trong quá trình theo dõi tin tức bóng đá cập nhật trên nền tảng 7M chắc chắn các bạn sẽ có nhiều vấn đề thắc mắc, góp ý hoặc cần hỗ trợ. Vậy bạn đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi – 7M để được giải đáp từ A đến Z. Đội ngũ CSKH của 7M hoạt động chuyên nghiệp 24/7, luôn sẵn sàng tiếp nhận, phản hồi và hỗ trợ người dùng một cách nhanh chóng – minh bạch – tận tâm khi cần.

1. Khi nào bạn nên liên hệ 7M?

Dù hoạt động với vai trò là cổng thông tin thể thao trực tuyến nhưng 7M luôn hiểu rằng ngoài việc theo dõi và cập nhật tin tức, người dùng cũng cần một nơi để hỏi đáp, đóng góp ý kiến. Vậy nên, trang kênh đã xây dựng nên chuyên mục CSKH dành riêng để hỗ trợ người dùng. Đội ngũ nhân viên CSKH của 7M sẵn sàng tiếp nhận và giải đáp mọi thắc mắc mà người dùng gửi đến, dù đó có là thắc mắc nhỏ. Dưới đây là một số trường hợp người dùng nên liên hệ với 7M:

Liên hệ 7M

Khi phát hiện lỗi hiển thị tỷ số, lịch thi đấu hoặc thống kê dữ liệu.
Người dùng gặp sự cố kỹ thuật khi truy cập website hoặc sử dụng các tính năng trên nền tảng.
Người dùng cần giải đáp về chính sách sử dụng, điều khoản và điều kiện hay miễn trừ trách nhiệm,…
Muốn đóng góp ý kiến nhằm cải thiện chất lượng nội dung trên nền tảng.
Có nhu cầu hợp tác làm cộng tác viên, hợp tác truyền thông, quảng cáo hoặc phát triển nội dung cùng nền tảng.
Cần hỗ trợ kỹ thuật khi sử dụng website, tốc độ tải trang chậm,…
….

Ngoài những trường hợp trên, 7M khuyến khích người dùng nên chủ động liên lạc khi gặp khó khăn để nền tảng giúp gỡ rối kịp thời. Điều này vừa giúp quá trình trải nghiệm của người dùng được tốt hơn vừa giúp nền tảng có thể cải thiện chất lượng dịch vụ và độ chính xác thông tin.

2. Bật mí các hình thức liên hệ 7M đơn giản, phổ biến hiện nay

Nhằm hỗ trợ một cách tốt nhất và kịp thời nhất cho người dùng, trang tin tức 7M đã và đang cung cấp đa dạng các phương thức liên hệ khác nhau để mọi người thoải mái lựa chọn. Trong đó, các hình thức kết nối đơn giản, phổ biến nhất có thể kể đến như:

2.1. Liên hệ qua Chat Box

Chat Box là kênh hỗ trợ trực tuyến vô cùng tuyệt vời giúp người dùng nhận phản hồi nhanh chóng từ đội ngũ CSKH khi liên hệ 7M. Các bạn chỉ cần truy cập vào trang kênh hoặc liên hệ qua Fanpage chính thức của 7M là có thể gửi câu hỏi. Nhân viên CSKH của nền tảng túc trực kênh 24/7 sẽ tiếp nhận và xử lý nhanh cho bạn. Ưu điểm khi liên lạc qua Chat Box là:

Liên hệ 7M qua Chat Box

Mọi quá trình liên lạc được hỗ trợ miễn phí 100%.
Nhân viên tư vấn là người Việt giúp bạn an tâm hỏi đáp.
Có thể liên lạc 7M bất cứ khi nào cần.
Có thể gửi câu hỏi với nội dung dài ngắn khác nhau.
Chat Box trực tuyến giúp rút ngắn thời gian chờ đợi, cho phép người dùng nhận phản hồi ngay lập tức mà không cần rời khỏi trang.

2.2. Liện hệ qua số Hotline

Hotline là kênh chăm sóc khách hàng ưu việt của hệ thống hoạt động liên tục 24/24, mang đến giải pháp tối ưu cho các trường hợp khẩn cấp. Các bạn chỉ cần gọi trực tiếp đến số điện thoại được ghim trên trang chủ để được kết nối kịp thời với nhân viên tư vấn. Với lựa chọn này, các bạn cần chuẩn bị kỹ các câu hỏi cần giải đáp. Sau đó, trình bày rõ ràng, rành mạch để nhân viên nắm rõ vấn đề giúp quá trình phản hồi hiệu quả nhất.

Về ưu điểm: Cho phép người dùng trao đổi trực tiếp 1:1 với nhân viên CSKH, có thể nhận được đáp án ngay trong một cuộc gọi, phù hợp với người không rành thao tác trực tiếp.
Về nhược điểm: Mất phí.

2.3. Liên hệ qua Email

Email là một trong những kênh liên hệ chính thức và hiệu quả nhất tại 7M hiện nay. Thông qua kênh tư vấn này, các bạn có thể thoải mái phản ánh các vấn đề khó khăn mình gặp phải trong quá trình trải nghiệm dịch vụ như lỗi truy cập website, nội dung hiển thị chưa chính thức, góp ý phân tích dữ liệu,…không lo giới hạn.

Ưu điểm nổi bật của hình thức này là cho phép người dùng đặt câu hỏi có đính kèm hình ảnh, thông tin minh họa giúp bộ phận CSKH nhanh chóng nắm bắt tình huống và xử lý chính xác hơn. Không chỉ vậy, mọi yêu cầu hợp lệ gửi qua Email hỗ trợ của 7M sẽ được nhân viên tiếp nhận và giải đáp nhanh trong vòng 24 giờ. Tuy nhiên, bạn nên nhớ trình bày sự việc một cách ngắn gọn, rõ ràng, đúng trúng trọng tâm để quá trình xử lý đạt kết quả tốt nhất.

Cách liên hệ bộ phận CSKH 7M đơn giản qua Email

3. Những lưu ý quan trọng cần biết khi liên hệ 7M

Muốn liên lạc đến đội ngũ CSKH của 7M không phải là việc gì quá khó. Dù vậy, để mang lại kết quả phản hồi tốt nhất bạn hãy lưu ý một số vấn đề quan trọng sau đây.

Xác định rõ ràng mục đích liên hệ để lựa chọn phương thức kết nối phù hợp.
Chuẩn bị giấy bút, ghi rõ nội dung câu hỏi và đáp án. Việc làm này giúp bạn không bị lạc hướng khi nhận tư vấn.
Cung cấp thời gian, giải đấu, trận đấu cụ thể nếu báo lỗi.
Giữ thái độ ịch sự khi trao đổi với nhân viên.

Trên đây là toàn bộ thông tin bật mí chi tiết về các phương thức liên hệ 7M. Có thể thấy, hệ thống tư vấn của nền tảng rất đa dạng, chuyên nghiệp, nhân viên nhiệt tình sẵn sàng hỗ trợ 24/7.

Liên Hệ 7M